“点线面”布局！普陀这个小区守护“桑榆晚”愈发“熟练”

来源：上海普陀 2023-08-12 15:16:35

近年来，我国人口老龄化程度不断加深，如何关心和帮助辖区老年群体，特别是高龄、独居老人，为他们消除孤独感、提供安全感，成为社区重点关注、研究的问题。为此，长寿下辖新湖明珠城居民区不断探索新机制：以“点线面”布局，党群联动、多措并举“兜”住老年群体的精神安全感，“撑”起老年群体的身体安全“保障伞”。那么，他们是怎么做的呢？

(资料图片仅供参考)

以“点”发力

护老用“实劲”

新湖明珠城居民区下辖东新路88弄和东新路99弄两个商品房小区，总人口超8000人，其中，60岁以上的老年居民近2400人。由于2个小区紧邻苏州河畔，且汇聚6大商圈，交通便利，租户和外籍人员暂住多，人口流动性大。

随着老年居民记忆力和行动力的下降，摔倒、身体不适等问题也来得“毫无征兆”，身边邻居的不定期更换、子女打拼不在身边……这不仅降低了老年居民发生安全隐患时被发现的及时性，还极易将他们“拉”入精神空虚、心理障碍的沼泽。

如何才能让老年居民，特别是高龄、独居老人“老有所安”呢？针对该问题，居民区党总支坚持党建引领，主动发挥“领头羊”作用，将小区进行分块、分片式划出负责区域，成立了多个老年居民关爱服务小组，特别是高龄、独居老人的关爱服务工作小组，并跨前一步排摸、梳理出清晰的高龄、独居“老宝贝”名单，摸清“老宝贝”们的具体情况，做到了心中有数、手中有策、行动有方。

为进一步“瞄”准老年居民需求，居民区党总支以“点”入手，积极发动各楼组长、党员等与楼内高龄、独居老人结对，启动“走动式陪伴式”的关怀，将责任落实到人，并结合每个人的工作特长，优化分工。“阿姨，我来看侬啦！今天身体怎么样？”“最近天气热极了，爷叔侬尽量少出门，有事情可以联系我。”一句句详尽的叮咛饱含着道不尽的关心。

正值炎炎酷暑之际，居民区党总支对小区内老年人，尤其是高龄、独居老人更为上心，隔三差五便打个电话唠唠家常、聊聊近况，并上门慰问了小区的高龄老人和助养老人，为他们送去“清凉大礼包”，以保他们安然度夏。

上门为百岁老人送清凉礼盒

以“线”为引

助老见“实招”

在居民区党总支的不断探索、思考下，充分调动起块长、楼组长、党员等的责任感，通过“布点”策略，进一步夯实了居民区为老服务队伍的建设。然而，想要精准捕捉“老宝贝”们的真实需求，光“布点”是远远不够的，还要连接起党建引领的“中轴线”。

为此，居民区党总支不断搭建交流平台，加强党总支、块长、楼组长等成员间的信息沟通，促进社区“老宝贝”们信息、需求的有效整合的同时，持续优化块长、楼组长、志愿者队伍，完善条线分工，助力各部门通力合作。

“这几天都没看见李阿姨出来遛弯，不会出什么事了吧？”年初刚到岗的块长小丁注意到平日喜欢在小区大门附近亲水平台散步的李阿姨好几天没出现了。

年近90岁的李阿姨是小区里的独居老人，女儿常年居住在国外，尽管每天块长、楼组长等都会电话问候或上门关心她的日常起居和身体状况，但这次李阿姨的“不出现”还是让大家的心“揪”了起来。

就在小丁向居委会反映情况时，李阿姨所在楼栋的楼组长孙军媚也关注到了李阿姨未出门的情况，并及时向李阿姨的女儿进行情况核实，得知老人近日来吃得极少且神情呆滞，便第一时间向小丁反映，居民区党总支也在第一时间前往李阿姨家察看情况。

上门察看李阿姨的情况

好在平日里，居委班子成员和李阿姨联系密切、时常上门关怀，彼此间十分熟悉，很快便敲开了警惕性极强的李阿姨的房门。走进屋内，扑面而来是刺鼻的霉味，桌上的食物已经发霉并滋生了爬虫，而老人呆坐在床前，对大家的询问也回答得异常迟钝。

为了让老人的生活尽快正常运转，由居民区党总支牵头，块长、楼组长、民政干部、老人女儿为成员的工作群即刻成立，各条线分工明确：为改善老人居家环境，块长每周联系一次小区物业进行全屋清洁；为保障老人餐饮安全，民政干部每天送去餐食、喂饭、捶背帮助消化；楼组长每日更换饮用水……老人的状态慢慢有了好转。

以“面”覆盖

为老出“实效”

居住于东新路99弄的周老太也是社区重点关注的高龄独居老人之一，儿子长期居住在国外，女儿虽在上海但几乎不怎么联系。一天，社工像往常一样来到老人家中探视，敲门声反复响起，但始终无人应答。

担心老人在家里发生意外，社工一边向党总支汇报相关情况，一边联系楼组长了解老人近日的出入情况，为了尽快查清老人目前的处境，在居民区党总支的引领下，块长、楼组长、结对党员、社区志愿者等纷纷出动，大家自主分成好几个“搜查小队”，分工有序地展开行动。

社工再次上门见到了周老太

有的敲开同楼栋邻居的家门，询问周老太的出入情况；有的找到清洁该楼栋的保洁阿姨，询问是否见到过老人外出；有的联系到爱心助老餐的送餐员，询问老人取餐情况……大家从多角度入手，最大化了解老人的日常情况，最终通过联系到负责照顾老人的长护险阿姨，大家悬着的心才放下，“老人这几天身体状态挺好，就是听力和行动反应能力下降了不少，几乎听不见手机铃声和敲门声。”在长护险阿姨的帮助下，社工再次上门，终于见到了老人。

为了防范这种事件的再次发生，居民区党总支联系到老人的女儿，再三督促其平时多加上门看望老人，并叮嘱负责该区块的社工和民政干部尽职履责，与楼组长、志愿者、长护险阿姨等保持紧密联系，加强对老人的日常关注，一旦发现异常或突发情况立即上报，确保老人的安全万无一失。

社区事物万万千，李阿姨和周老太的案例只是新湖明珠城居民区党群联动机制快速响应、长效见真章的常见个例，正是由于居民区党总支带着对工作的思考，对点、线、面的前瞻性布局，关键时刻，才能有这么一支拉得出、打得响、解决得了的队伍。

关爱老人不是形式主义、蜻蜓点水的“面子工程”，而是一项需要长期坚持和用心用情的“暖心工程”。未来，新湖明珠城居民区将继续以“办好民生事”为切入口，以“织牢服务网”为目标，进一步强化“点线面”党群联动机制，持续将关心关爱“老宝贝”行动落到实处，答好关爱老人的“幸福卷”，努力将“老有所为、老有所学、老有所乐、老有所依”的服务愿景变为现实。

普陀区融媒体中心长寿分中心

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