不出小区享便民服务，杨浦这个街道打造“家门口”的睦邻驿站

来源：文汇报 2023-08-09 17:20:18

为进一步提升社区治理能级，打通社区服务的“神经末梢”，近年来，杨浦区江浦路街道积极推动服务型居委会建设，通过整合利用闲置空间资源，打造一批居民“家门口”的睦邻驿站，将服务触角向最后一百米延伸。

(资料图片仅供参考)

作为典型的“新老相融合”社区，如何在趋于饱和的社区空间内挖掘新资源，是街道打造睦邻驿站要破解的第一难题。对此，江浦路街道从整合功能性服务空间和盘活小区闲置资源入手，分别在老公房小区和商品房小区进行试点打造。

整合小区功能性服务空间，门卫岗亭实现“换芯”

鲜艳的墙壁彩绘，齐全的便民服务箱，美观的木质桌椅和凉棚......这处温馨又可爱的小小“睦邻驿站”，继“睦邻庭院”后成为吴家浜小区内又一处颇具人气的地点。

吴家浜居民区建成于上世纪70年代，老龄化程度高，小区公建配套空间相对有限，居委会设置在独立小院的最深处与小区隔墙相望，老人来往居委会多有不便。2023年初，吴家浜居民区听需于民，借助自治项目对紧邻大连路且位于小区出入口的门卫岗亭进行升级改造，在保留原有安保功能的基础上，进一步拓展服务范围，将居委会公共服务触角向居民身边延伸。

以自治金为撬动，小区居民自筹70%的资金，实现门卫岗亭成功“换芯”。为了让服务更加贴近居民需求，居委会、业委会、物业“三驾马车”在驿站内每周轮岗接待，“一站式”解决居民各类问题。另一方面，居民区形成了一份涵盖接待咨询服务、志愿文化服务和“wu+”特色服务的《吴家浜居委会睦邻服务清单》，满足居民多元化需求的同时，有效缓解了老小区公共服务不足的问题。

盘活小区闲置空间资源，助力废弃小屋“换颜”

窗明几净、布局精致、功能丰富，走进位于阳明居民区的“睦邻驿站”，就像来到了一间温馨时尚的会客厅，居民可以在这里看书、聊天，也可以咨询法律、健康等问题，更可以对小区的治理建言献策。

2023年，阳明新城新一届业委会和党员骨干提出居委会和活动室位置较偏，可否将小区闲置的物业用房改造为兼具居委会延伸服务和居民活动等多重功能的睦邻空间。阳明居民区积极呼应诉求，在征询居民意见后，借助“一居一品”自治项目，将这个废弃空间再次利用，打造成为“家门口”的睦邻驿站。

在硬装完成后，阳明居民区依托自治议事平台“汇明阳帆”理事会，发动居民群策群力，最终商定遵循“一室多用、共用共享”理念，引入呼声最高的咨询接待、交流互动、公共议事、志愿服务等功能，让居民不出小区便能享受多元服务，曾经的废弃房屋如今生机勃勃。

通过挖掘闲置空间和升级服务功能，江浦路街道成功完成居民区“家门口”的睦邻驿站试点打造。后续，街道将继续以建设服务型居委会为目标，以创新睦邻空间体系建设为抓手，着力提升最后一百米的服务能效，助力江浦路街道“15分钟社区生活圈”建设。

编辑：刘力源

责任编辑：祝越

转载：上海杨浦

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